Отказали в возврате товара в связи с загрязненностью защитной пленки на нем. Возврат пленки на телефон


Возврат телефона без пленки | Задай вопрос юристу

IPhone forum Russia

Привет. Заводскую, это в которую он в упаковке был обёрнут? Если она, то она не продаётся. Если защитная плёнка на экран имелась ввиду, то купи в любом магазине защитную. Советую брать матовую, так как она более долговечна. На глянцевой, на мой взгляд, быстрее появляются царапинки. Сам пользуюсь матовой плёнкой Belkin, стоит чуть дешевле 1000 рублей, практически в любом магазине можно купить, где продают технику Apple, в комплекте идёт две штуки.

Silentspy.

Возврат или обмен сотового телефона

Ответ: Сотовый телефон относится к технически сложным товарам, вы вправе получить назад свои деньги при обнаружении какого-то недостатка в течение 15 дней с момента покупки. В дальнейшем вернуть телефон можно будет только при наличии в нем существенного недостатка или при нарушении сроков ремонта, а также в случае, если телефон находился на ремонте более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

Ответ: ст.18 Закона РФ «О защите потребителей» предусматривает, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков «по своему усмотрению вправе», а не по выбору продавца (изготовителя), либо обменять товар с недостатками, либо потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатка, либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи с последующим возвратом уплаченной за такой товар суммы.

Возврат моб

23.01.20011 г. приобрела в Евросети сотовый телефон. Обнаружила в нем недостатки: периодически зависает клавиша вызова, телефон сам меняет время и еще. Вчера ходила его сдавать. Накатала Претензию в 2-ух экземплярах, требование- возврат денежных средств.

Пришла, сотрудница евросети, естесно, стала косить под дурочку, но незнание ЗоПП на её лице отражалось глупым видом. А труднее всего разговаривать с дураком, тем более наглым.

Претензию она приняла.

Возврат телефона без пленки

В магазине мотивировали это тем, что девушка сняла защитную пленку с дисплея, поэтому телефон теперь считается не новым. В обществе по защите прав потребителей говорят, что в этой ситуации прав предприниматель, хотя девушка все равна забрала свои деньги с помощью сотрудников правоохранительных органов.

В «Кафу» обратилась Анастасия Антоша, которая купила за 1 тыс. грн. мобильный телефон в одном из магазинов Феодосии.

Возврат телефона в магазин – как правильно действовать?

Согласно Закону «О защите прав потребителей» товары в магазине можно обменять на аналогичные в надлежащем состоянии, если они не подошли вам по определенным параметрам. Существует также список товаров, которые не подлежат обмену и возврату, под данный перечень попадают и телефоны.

Работающие у нас юристы – высококвалифицированные специалисты, имеющие большой опыт работы и множество выигранных дел.

Возврат телефона

1 ответ. Москва Просмотрен 628 раз. Задан 2011-12-04 12:56:07 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Гарантийный ремонт телефона — Гарантийный ремонт телефона. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 233 раза. Задан 2011-12-18 12:44:15 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Про гарантию на телефон — Про гарантию на телефон. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 160 раз. Задан 2011-12-25 10:35:09 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Могу я вернуть телефон обратно в магазин? — Могу я вернуть телефон обратно в магазин.

Защитная пленка для КПК, телефонов, фотоаппаратов универсальная 5, 9 (120×85)

Универсальная защитная пленка для цифровых фото, видео — камер, плееров (в том числе iPod — возможно, понадобится 2 таких пленки для лицевой и задней стороны плеера), смартфонов, сотовых телефонов и т.д. всех устройств, обладающих такой незаменимой вещью, как дисплей! Абсолютно прозрачная пленочка, которая защитит дисплей от любых превратностей судьбы. Защищает экран от царапин, повреждений и износа.

Можно ли вернуть защитную пленку для телефона в магазин?

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Самозащита потребителя

1. Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, при обнаружении существенного недостатка в течение 2-х лет, а в течение 15 дней при обнаружении любого недостатка (см. ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей »).

sudebnaiapomosh.ru

Возврат телефона без пленки | black-lev.ru

IPhone forum Russia

iPad относится к технически сложным товарам, соответственно, замена или возврат будут произведены только после проведения экспертизы в авторизованном сервисом центре. И да, отсутствие плёночек и прочей мишуры не является отказом при возврате/замене товара с заводским браком.

OctoberSky. напиши и распечатай претензию в двух экземплярах о том, что требуешь произвести проверку качества в течении 10 дней (просто дней, в том числе и выходных), а также требуешь расторгнуть договор купли-продажи, если дефект будет обнаружен.

Возврат или обмен сотового телефона

в отношении технически сложного товара это можно сделать если у него имеется существенный недостаток. согласно основным началам Закона РФ «О защите прав потребителей», существенным недостатком является неустранимый недостаток, либо проявившийся вновь после его устранения (Ваш случай). ВООБЩЕ, лучше всего провести независимую товароведческую экспертизу, чтобы наверняка выявить природу и характер недостатка.

Возврат моб

Только вопрос, для чего ей Претензия без наличия аппарата? О чем я незамедлительно сделала возмущенную запись в Книге отзывов. + я взяла телефон сотрудника, который отвечает за их салоны связи в нашем районе. Сегодня обязательно позвоню.

Прием аппарата (что нет царапин, сколов, пленка на дисплее) они оформляют только талоном тех проверки (как-то так), только на экспертизу. Страшно, на какое время затянется проверка, если Рекламационный отдел и экспертиза будут проведены в Москве.

Сотрудница сказала, что мобильный относится к Перечню технически сложных товаров, не подлежащих возврату.

Возврат телефона без пленки

Девушка рассказала, что продавец магазина показал, что экран заработал, а функции телефона покупатель проверять не стала, расплатилась, забрала товар и ушла домой.

— Вечером я поставила телефон на зарядку, потому что он был разряжен, сняла защитную пленку с дисплея, потому что меня никто ни о чем не предупреждал, что ее нужно хранить, и легла спать, а с утра взяла телефон на работу, однако оказалось, что он самостоятельно отключается, — объяснила феодосийка.

Возврат телефона

далее

1 ответ. Москва Просмотрен 124 раза. Задан 2012-07-11 12:59:39 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Гарантийный ремонт более 45 дней — Гарантийный ремонт более 45 дней. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 238 раз. Задан 2012-04-06 09:14:26 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Подскажите, по защите прав потребителей! — Подскажите, по защите прав потребителей. далее

1 ответ.

Защитная пленка для КПК, телефонов, фотоаппаратов универсальная 5, 9 (120×85)

Подавляет яркий свет и улучшает качество видимости. При переноске фотоаппаратов на шейном ремешке, важно помнить о том, что экран фотоаппарата может быть легко поцарапан пуговицами или молнией одежды. Если на экране наклеена защитная пленка, она защитит его от этих маленьких неприятностей. На обратной стороне протектора размечены все имеющиеся размеры дисплеев, начиная от 1.5 дюймов. Вы сами можете выбрать размер защитной пленки.

Можно ли вернуть защитную пленку для телефона в магазин?

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Самозащита потребителя

что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) (см. п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей »). Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что телефон имеет дефекты (см. ст.19 Закона «О защите прав потребителей »).

3. Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением товар пришел в негодность по вине потребителя.

black-lev.ru

Отказали в возврате товара в связи с загрязненностью защитной пленки на нем

Здравствуйте, Дима!

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней не считая дня покупки. При этом товар должен иметь все свойства товара и не быть в употреблении, упаковка и т.д. На основании статьи 25 закона РФ о защите прав потребителей.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

pravoved.ru

Претензия возврат защитной пленки на телефон

Возможен ли возврат товара, не соответствующего заказу, если была снята защитная пленка?

Если Вы возвращаете товар надлежащего качества (ст. 26.1), то помимо других сроков для возврата, продавец вправе удержать с Вас расходы по доставке товара обратно. Соответственно речи о замене в данной статье не идет — это уже был бы новый заказ у Вас. То есть то, что не нравится вернули, новый заказали, но это не Ваш случай.Но в Вашем случае — это «косяк» продавца, что Вам пришел не тот товар.

Поэтому все расходы лежат на нем и он обязан возместить Вам убытки, при их наличии.29.

Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Возврат денежных средств за защитную пленку и услугу по ее наклейке

532 юриста сейчас на сайте Возврат телефона и защитной пленки 05.01.13 в салоне Евросеть был приобретен сотовый телефон, защитная пленка на телефон и услуга наклеивания этой пленки.

При покупке коробка телефона была вскрыта.

Защитную пленку продавец мне не показал, только спросил: матовую или глянцевую наклейку клеить. Выбрала матовую. Упаковку от телефона отдали, а от пленки ничего не дали, ни коробочки, ничего. 09.01.2013 в телефоне мною был обнаружен недостаток — не работает динамик громкоговорителя при разговоре (функция громкой связи).

В этот же день телефон был сдан в салон Евросети на проверку качества и составлена претензия на возврат денег.

Проверка качества показала, что указанный недостаток не подтвержден. 01.02.2013 продавец хотела вернуть мне телефон, так как якобы недостаток не подтвержден. Но при проверке тут же, в присутствии продавца и и.о.

руководителя салона недостаток был выявлен. Обратились к юристам компании Евросеть по поводу возврата денег, так как дефект товара присутствует.

Нам одобрили возврат денежных средств 06.02.2013.

Но когда мы пришли забирать деньги, то продавец хотел вернуть нам только стоимость самого телефона. То есть стоимость защитной пленки, а это 399 руб.

магазин возвращать не собирается. Магазин предлагает отклеить мне ее и отдать, но куда и где я ее могу использовать, если она идет на конкретную модель телефона. И для меня 399 руб. на дороге не валяются, чтоб отдать их за то, чем я толком и не пользовалась и не буду уже. Скажите, пожалуйста, как помимо возврата денег за телефон получить деньги за защитную пленку???

27 Декабря 2014, 19:40, вопрос №669976 Илья, г.

Сергиев Посад

Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Сегодня 22.07.2018 мы ответили на 333 вопроса.

Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист, г. БарнаулОбщаться в чате Статья 135 Гражданского Кодекса РФ. Главная вещь и принадлежность Вещь, предназначенная для обслуживания другой, главной, вещи и связанная с ней общим назначением (принадлежность), следует судьбе главной вещи, если договором не предусмотрено иное.Вы можете составить претензию, в которой потребовать возврата денег за защитную пленку, поскольку она является принадлежностью к телефону и ее стоимость должна быть возвращена вам вместе со стоимостью телефона. 27 Декабря 2014, 20:03 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть
  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы

  • 29 Января 2015, 19:54, вопрос №707413
  • 05 Октября 2017, 18:06, вопрос №1398226
  • 25 Ноября 2017, 09:44, вопрос №1452670
  • 23 Мая 2017, 15:17, вопрос №1261423
  • 29 Ноября 2014, 21:30, вопрос №634916

Смотрите также

Возврат денег за защитное стекло

Тел:

Здравствуйте! Подскажите пжт, сегодня в салоне связи приобрела защитное стекло на телефон, мне предложили за доп.плату его наклеить, я отказалась, так как уже много раз сама их клеила без каких либо проблем. Пришла домой наклеяла стекло и обнаружила, что края по всему периметру стекла не приклеиваются, так как на них отсутствует клей, в одном углу стекло не проклеялась на 5 миллиметров, смотрится это ужасно, особенно учитывая, что стекло это не дешовое.

Могу ли я вернуть за такой товар деньги?

Или могу ли я его обменять, на более качественный товар? Ответ юриста: Здравствуйте, вы вправе были отказаться от услуг исполнителя по наклеиванию стекла, такой отказ ничего не меняет и не может служить основанием для ущемления ваших прав, хотя продавец обязательно на это попытается сослаться. Но вы должны знать, что можете руководствоваться положениями ст.

18 Закона «». У вас есть право выбора, как требовать возврат денежных средств, так и обмен на качественный товар аналогичной или иной марки.

На данный момент важно сфотографировать некачественный товар, составить претензию в произвольной форме с указанием даты, места приобретения товара, дату обнаружения недостатков, их описание, выбранного вами требования, подпишите претензию.

Подготовьте второй экземпляр, на нем продавец должен поставить отметку о получении, дату, подпись при приеме.

Срок удовлетворения до 10 дней.

У вас есть право на неустойку, ее размер 1% от стоимости товара. Теоретически при отказе вы можете обратиться в суд, но это имеет смысл, если только стоимость товара действительно значительна, вы вправе претендовать на дополнительные выплаты от ответчика при судебном разрешении вопроса — компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, неустойку, судебные расходы.

Добавлю, что вы освобождены от уплаты государственной пошлины, а также действуют положения об альтернативной подсудности, иными словами вы имеете право обратиться в суд по месту собственного жительства, юридическому адресу организации, месту заключения договора, либо филиала организации, если спор возник в ходе осуществления ею деятельности.

Всего доброго. Сейчас 8 гостей и ни одного зарегистрированного пользователя на сайте © 2018 Бесплатная юридическая консультация

Как вернуть деньги за телефон?

ст.18 ». Указывается требование возврата денег (с указанием конкретной суммы) или замены аппарата (с указанием наименования и модели). Указывается необходимость рассмотрения претензии в срок не более 10 дней и, что по истечении срока будет оформлено исковое заявление в суд, по которому будет взыскана стоимость покупки, неустойка за просрочку выполнения законного требования потребителя и 50%-й штраф в пользу государства.

После всего ставиться дата подачи претензии и ставится личная подпись.

Рассмотренный образец не является формализованным и может быть дополнен или сокращен на усмотрение заявителя. Претензионное заявление недостаточно правильно написать (для этого существует образец), правильность его вручения предпринимателю или его полномочному представителю, является не менее важной составляющей успеха.

Подлежит ли возврату защитное стекло на телефон

Разглаживала — не помогает.

По бокам не приклеилось примерно на 0.5 см. Ранее проблем с приклеиванием стекла не возникало. Вопрос: могу ли я вернуть стекло обратно в магазин? На мой взгляд, это либо низкокачественное стекло, не стоящее тех денег, которые я за него заплатила, либо брак. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

В перечень товаров не подлежащих обмену пленка не входит, про Z отчет в Законе нечего не указано. Личная консультация У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Купила сегодня в магазине евросеть защитную пленку на телефон и заплатила за пленку и услугу чтобы наклеили.

Когда девушка Я приобрела в магазине краску для волос пришла домой и оказалось, что взяла не ту коробку.

Являются ли убытками приобретенное стекло и чехол к неисправному телефону?

претензия должна быть о том, что вы требуете вернуть вам деньги за телефон, т.к. он неисправен( подробно описываете в чем неисправность), а также чехол и стекло ( как убытки, которые вы понесли) — ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».

Такое требование удовлетворяется в срок до 10 дней с момента ее получения, а потом уже можно отсчитывать неустойку — ст. 22, 23 того же ФЗ. А вот будет или нет проводить экспертизу продавец, вас волновать не должно, это его право, вам такое заявление писать не обязательно, главное успеть до истечения 15 дней со дня покупки подать претензию о возврате денег, убытков. Если у вас ее не приняли, то быстрее направляйте по почте, как я написала выше, даже, если это сделать в последний день срока, он будет считаться соблюденным.

А далее все зависит от ответа продавца и результатов экспертизы, которую он может и не проводить, а просто исполнить требование, указанное в претензии.

Должны ли вернуть деньги за пленку на телефон?

Три собственника За, Один – Против.

Большинство против Меньшества. (Я так понимаю, что Риэлтор ответил, как Оччень заинтересованный человек) Следующее. Должен уточнить, что моя зарплата на руки — руб.(ну конечно через банковскую карту), а зарплата супруги в школе — руб. Она видимо может себе позволить Ипотеку на лет за миллионов, а я себе такое позволить не могу.

Следующее. — Жена Отказалась обсуждать со мной мои доводы об опасности ситуации ( — Не стабильная ситуация в банковском секторе, — Постоянно меняющиеся Законы, — Надо учесть тот факт, что жена уже на пенсии.

Ипотеку придеться Отдавать в течении — лет. Никто не может гарантировать стабильную и высокооплачиваемую работу. — На мой вопрос – Кто должен возмещать Убытки банку, если ты Не дай бог получишь инвалидность, и соответственно потеряешь приличный доход, жена мне ответить не смогла (А я понимаю так, что банки не раздают Миллионы всем жаждующим – Кто-то должен долг возвратить!

И этим «кто-то» буду я ) — Она Не желает Обсудить со мной другие варианты разъезда с детьми, — Но Клятвенно обещая мне что вопрос моей Не причастности к Ипотеке будет решен Она вынудила меня дать согласие на SMS-уведомление банку о том, что я даю добро на обработку данных по Ипотеке. Следующее.

Возврат пленки, как вернуть пленку в магазин и можно ли получить деньги

1 ст.

18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой пленки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи пленки ненадлежащего качества | п.

1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть пленку с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата пленки в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.

1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за пленку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Возврат денег за некачественную услугу и некачественный товар.

Вопрос решён Добрый вечер.

Приобрела в магазине два смартфона Samsung Galaxy J5. Продавец предложил защитное стекло на экран(490 рублей за каждое), он объяснил сложности наклеивания этого стекла, что если будет отклеиваться или пузыриться без проблем заменят его в магазине и заново наклеят БЕСПЛАТНО, так как продавцы мне снимали пленку с новых телефонов и наклеивали защитные стекла сами. За услугу наклеивания защитного стекла взяли 490 рублей, за наклеивание каждого.

Итого 1960 рублей. Спустя пару дней на обоих телефонах защитные стекла по бокам начали отходить, нам их заменили и продавец сказал, что стекла к ним поступили НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ, что надо подождать и к ним через пару дней придут по его словам «качественные стекла». Через несколько дней нам наклеили новые «качественные стекла», но с тем же результатом — стекла на обоих телефонах снова отошли по бокам. В магазине отказались менять стекла.

Смогу ли я вернуть деньги за стекла защитные и за некачественную услугу. дается практикующими юристами, имеющими практический опыт по аналогичным ситуациям. По возможности, будьте готовы ответить на дополнительные вопросы специалиста и/или направить необходимые документы для анализа.

В противном случае консультация будет дана на основе указанной в вопросе информации и иметь более предположительный характер. — — 1 x Ответы юристов Здравствуйте, Елена! Рекомендую Вам обратиться в муниципалитет, в отдел по правам потребителей.

Специалисты отдела изучат Вашу проблему и помогут составить квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства.

После чего, возьмут на контроль Ваш вопрос и отследят действия недобросовестного продавца.

В претензии рекомендую требовать возврата денежных средств или замену на новые стекла для телефонов. 2017-12-03 10:43:14 Задайте уточняющий вопрос в специальной форме ниже, если Вы считаете ответ неполным.

Мы ответим на ваш вопрос в ближайшее время.

был полезен?

  • 1Напишите вопрос
  • 2Нажмите задать вопрос
  • 3Ожидайте ответа

На Consjurist.ru вы можете быстро получить консультацию юриста онлайн или по телефону.

Консультация юриста предоставляется на бесплатной и платной основе. Вопрос должен быть максимально подробный, в таком случае специалист лучше поймет вашу ситуацию и даст грамотный ответ.

rusdolgi.ru

Подлежит ли возврату защитное стекло на телефон

Здравствуйте! Подскажите пжт, сегодня в салоне связи приобрела защитное стекло на телефон, мне предложили за доп.плату его наклеить, я отказалась, так как уже много раз сама их клеила без каких либо проблем. Пришла домой наклеяла стекло и обнаружила, что края по всему периметру стекла не приклеиваются, так как на них отсутствует клей, в одном углу стекло не проклеялась на 5 миллиметров, смотрится это ужасно, особенно учитывая, что стекло это не дешовое. Могу ли я вернуть за такой товар деньги? Или могу ли я его обменять, на более качественный товар? Татьяна Другой регион Защита прав потребителей Здравствуйте, вы вправе были отказаться от услуг исполнителя по наклеиванию стекла, такой отказ ничего не меняет и не может служить основанием для ущемления ваших прав, хотя продавец обязательно на это попытается сослаться. Но вы должны знать, что можете руководствоваться положениями ст.

Могу ли я вернуть стекло для телефона обратно в магазин?

Доброго времени суток, уважаемый автор вопроса! В описанной Вами ситуации действует Закон «О защите прав потребителей».

Важно

Так, возврат некачественного телефона без проведения экспертизы возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента его покупки.В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Вы вправе:1) предъявить претензию о расторжении договора, возврате денег или замене на качественный телефон той же марки или другой в течение десяти дней со дня получения продавцом претензии.

При этом поясняю, что Вы вправе вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) телефона.

Возврат денег за защитное стекло и чехол при возврате телефона

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью.

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.Для сведения:Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Можно вернуть защитное стекло в магазин

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Здравствуйте ! Купил телефон вместе с защитным стеклом и чехлом. Телефон в течение гарантийного периода сломался, сервисный центр (СЦ) выписал акт о неримонтопригодности, оставив у себя данный телефон вместе с наклеенным защитным стеклом, а меня направил получать деньги в магазин, где я покупал телефон.Считаю, что из-за проданного мне некачественного телефона у меня возникли убытки в виде затрат на одноразовое защитное стекло (осталось на телефоне, который был сдан в СЦ) и защитный чехол, который подходит только для данной модели телефона (раз телефон был принят назад, то чехол мне использовать уже не с чем и получается, я заплатил за него зря; телефон такой же модели покупать естественно не хочу).

Возврат денег за защитное стекло

Внимание

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Инфо

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Подлежит ли возврату защитное стекло на телефон

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Приобрела защитное стекло для телефона в магазине.

    Сделала все по инструкции, но в итоге стекло не приклеилось по всему периметру.

    Разглаживала — не помогает. По бокам не приклеилось примерно на 0.5 см. Ранее проблем с приклеиванием стекла не возникало. Вопрос: могу ли я вернуть стекло обратно в магазин? На мой взгляд, это либо низкокачественное стекло, не стоящее тех денег, которые я за него заплатила, либо брак.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

В перечень товаров не подлежащих обмену пленка не входит, про Z отчет в Законе нечего не указано.

Личная консультация У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Купила сегодня в магазине евросеть защитную пленку на телефон и заплатила за пленку и услугу чтобы наклеили.

Когда девушка Я приобрела в магазине краску для волос пришла домой и оказалось, что взяла не ту коробку. Коробку с другим цветом, так Купили сотовый телефон, пришли домой и оказалось что кнопка блокировки кнопок не работает. Сразу же поехали обратно в Купила авиа-билеты через сайт. На следующий день сайт стал недоступен.Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1.

Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3.

yurist123.ru

Возврат телефона без пленки

Возврат телефона без пленки

В магазине мотивировали это тем, что девушка сняла защитную пленку с дисплея, поэтому телефон теперь считается не новым. В обществе по защите прав потребителей говорят, что в этой ситуации прав предприниматель, хотя девушка все равна забрала свои деньги с помощью сотрудников правоохранительных органов.

Возврат телефона без пленки

RPI.su — самая большая русскоязычная база вопросов и ответов. Наш проект был реализован как продолжение популярного сервиса otvety.google.ru, который был закрыт и удален 30 апреля 2015 года. Мы решили воскресить полезный сервис Ответы Гугл, чтобы любой человек смог публично узнать ответ на свой вопрос у интернет сообщества.

Возврат телефона без пленки

Однако, в законе есть указание на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену если они исправны. В этот перечень включены телефонные аппараты (п. 11 перечня товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждённого Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998).

Как вернуть мобильный телефон в магазин

Возврат телефона в течение 14 дней – требование ЗоЗПП. Однако это правило не распространяется на технически сложные товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998. На товары из этого перечня установлены гарантийные сроки и их можно вернуть только при условии их существенной технической неисправности.

Могу ли я вернуть деньги не только за бракованный планшет, но и за чехол и защитную пленку, купленные для него

Я решил забрать деньги. Но я также хотел вернуть деньги за чехол и защитную пленку, которая осталась на бракованном планшете. А магазин согласен вернуть деньги только за планшет, но не за аксессуары к нему. Но чехол без планшета мне не нужен, да и подходит он только для данной модели, а пленка вообще осталась на бракованном товаре. Могу я требовать от магазина возврата стоимости товаров, приобретенных именно для планшета, оказавшегося бракованным?

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

Пожалуй, это все, что должен знать каждый потребитель. Отныне тема «Телефон на гарантии — мои права» больше не вызовет никаких затруднений. Если на смартфон есть все документы, можно без особого труда составить претензию и вернуть деньги за покупку ненадлежащего качества. Разумеется, само устройство нужно будет отдать в магазин.

Как вернуть телефон

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» в течение 14 дней со дня покупки потребитель имеет право обменять приобретённый товар (телефон) на аналогичный. В случае если в день обращения потребителя товара на замену не нашлось, он может отказаться от исполнения заключённого им договора купли-продажи и вернуть товар (телефон) в магазин.

Можно ли вернуть защитную пленку для телефона в магазин

Мама приобрела защитную пленку для телефона. Пришла и вечером оказалось. Что папа тоже купил. Мамину хотели вернуть. Я пришла на следующий день, продавец сказала, что если бы я пришла вчера, то можно было оформить возврат, а сегодня она не может жтого сделать, тк за вчерашний день проделан Z-отчет. И пленка относится к расходным материалам и возврату не подлежит. Это так?

Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин

Современные тенденции развития мира позволяют на сегодняшний день человеку постоянно находиться на связи. Кто-то относится к мобильному телефону всего лишь как к элементу связи, а кто-то считает его атрибутом стиля и постоянно, соответствуя модным тенденциям, приобретает новые модели.

Возврат телефона без пленки

В магазине мотивировали это тем, что девушка сняла защитную пленку с дисплея, поэтому телефон теперь считается не новым. В обществе по защите прав потребителей говорят, что в этой ситуации прав предприниматель, хотя девушка все равна забрала свои деньги с помощью сотрудников правоохранительных органов.

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней

Нередко после покупки каких-либо товаров из магазина мы сталкиваемся с проблемой несоответствия нашим ожиданиям или критериям качества. К таким товарам, несомненно относятся и сотовые телефоны, так как часто прочитанное и увиденное на рекламных буклетах описание зачастую не соответствует реальности, либо приобретение имеет брак или технический недостаток.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Согласно 25-ой статье закона РФ «О защите прав потребителей«, можно обменять или вернуть исправный непродовольственный товар на протяжении 14 дней с момента покупки, если товар не был в эксплуатации и не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (предметы гигиены, товары из категории технически сложных, лекарства, драгоценности, автомобили, животные и т.д.).

Я имею право

Телефон приобретался в подарок ребенку и был вручен 18.10.15. В период с 16-18.10.15 телефон не эксплуатировался. 18.10.15 при попытке совершить первый звонок погас экран и выключился телефон. Кнопка включения/выключения не работала. После снятия задней крышки кнопка включения сработала, но продолжалось самопроизвольное отключение телефона при звонке.

Возврат телефона без пленки

в отношении технически сложного товара это можно сделать если у него имеется существенный недостаток. согласно основным началам Закона РФ «О защите прав потребителей», существенным недостатком является неустранимый недостаток, либо проявившийся вновь после его устранения (Ваш случай). ВООБЩЕ, лучше всего провести независимую товароведческую экспертизу, чтобы наверняка выявить природу и характер недостатка.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

2. Прийти в магазин с свидетелями (или найти их в торговом зале) и составить Акт, в котором отразить фактические неисправности телефона. В квитанции (и в своем экземпляре, и в экземпляре продавца) дописать своей рукой, что продавец законное требование провести проверку качества товара проигнорировал, поэтому составлен акт о недостатках, который и прилагается к квитанции.

zakonandpravo.ru

Возможен ли возврат товара, не соответствующего заказу, если была снята защитная пленка?

Добрый день, Олеся!

В Вашем случае нужно руководствоваться не статьей 26.1 ЗОЗПП, а пунктом 27 «Правил продажи товаров дистанционным способом»:

27.В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества,ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Так как речь у Вас идет не об отказе от товара надлежащего качества, а о замене товара, в связи с тем, что пришел не тот, что заказывали. Поэтому нужно говорить о недостатке товара:

недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Тут разница принципиальная. Если Вы возвращаете товар надлежащего качества (ст. 26.1), то помимо других сроков для возврата, продавец вправе удержать с Вас расходы по доставке товара обратно. Соответственно речи о замене в данной статье не идет — это уже был бы новый заказ у Вас. То есть то, что не нравится вернули, новый заказали, но это не Ваш случай.

Но в Вашем случае — это «косяк» продавца, что Вам пришел не тот товар. Поэтому все расходы лежат на нем и он обязан возместить Вам убытки, при их наличии.

29. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

Так что срок у Вас 20 дней, я так понял магазин Вы уже уведомили, но лучше продублировать письменно. По поводу пленки согласен с коллегой. Если у Вас возникнут какие-то убытки в связи с этим, можете требовать их с продавца.

Если понадобится составление претензии или иного документа, обращайтесь, за разумную плату помогу составить.

Удачи!

pravoved.ru


Sititreid | Все права защищены © 2018 | Карта сайта